Pošlete zákazníkovi cenovú ponuku, no on sa ozve až o tri mesiace. Medzitým zdraželi materiály, posunuli sa termíny dodania a vy riešite otázku: platí ešte cena, ktorú ste ponúkli? Presne na to slúži platnosť cenovej ponuky.
1. Čo znamená platnosť ponuky
Platnosť určuje, dokedy garantujete ceny a podmienky uvedené v ponuke. Zákazník od začiatku vie, s čím môže počítať. Vy zas nemusíte dodávať za ceny spred niekoľkých mesiacov.
2. Ako dlho má ponuka platiť
Univerzálna odpoveď neexistuje. Záleží na tom, ako rýchlo sa menia vaše ceny a ako dlho sa vaši zákazníci zvyčajne rozhodujú. V praxi sa často používa:
- 7 až 14 dní: tovar s kolísavými cenami alebo časovo obmedzené akcie,
- 30 dní: najčastejšia voľba pri bežných službách a tovare,
- 60 až 90 dní: väčšie zákazky, pri ktorých rozhoduje viac ľudí alebo sa čaká na schválenie rozpočtu.
3. Uveďte konkrétny dátum
Namiesto „platí 30 dní“ napíšte „platí do 30. 11. 2026“. Zákazník nemusí vedieť, odkedy má dni počítať. Dátum dajte na viditeľné miesto – ideálne k cene alebo do súhrnu, nie do drobného písma na poslednej strane.
4. Platnosť ako dôvod na rozhodnutie
Dátum platnosti zákazníkovi pripomína, že s rozhodnutím by nemal príliš dlho otáľať. Nemusí to byť nátlak – stačí jasná informácia. Vám zároveň dáva prirodzený dôvod ozvať sa: „Platnosť ponuky končí budúci týždeň. Môžem vám ešte s niečím pomôcť?“
Viac o tom, ako postupovať, keď zákazník mlčí, nájdete v článku Zákazník neodpovedá na ponuku. Čo teraz?
5. Keď platnosť uplynie
Neznamená to koniec obchodu. Ozvite sa zákazníkovi, overte aktuálne ceny a pošlite aktualizovanú ponuku. Ak sa ceny nezmenili, môžete platnosť ponuky jednoducho predĺžiť. Zákazník to ocení ako prejav ústretovosti.
Ako vám pomôže ProfiPonuka
V ProfiPonuke pošlete zákazníkovi interaktívnu cenovú ponuku, ktorú si prehľadne prezrie a jedným klikom schváli, kým ešte platí. Ak má otázku, opýta sa vás priamo cez chat v ponuke.
Vďaka stavom ponúk máte prehľad o tom, ktoré ponuky ešte čakajú na rozhodnutie. A k odoslanej ponuke si priraďte úlohu s termínom – napríklad „pripomenúť koniec platnosti“ –, aby ste sa zákazníkovi ozvali včas.
Napísané umelou inteligenciou
