Dobre, ponuka práve dostala zelenú – fantastické správy!
Ale toto znamená začiatok, nie koniec.
Tu je kontrolný zoznam na obdobie po schválení, ktorý by ste mali nasledovať:
Uznajte víťazstvo
Uznajte úspech. Stručné vnútorné uznanie alebo tichý moment spokojnosti, ale aj tak ste si to zaslúžili.
Vyjadrite vďaku
Prejaviť vďačnosť klientovi. Profesionálna správa s poďakovaním alebo jednoduché "Ďakujeme, že ste si nás vybrali" komunikuje vašu vďačnosť.
Riešte formalit
Venovať sa potrebnej administratíve promptne. Uistite sa, že všetky administratívne aspekty a detaily sú riešené bez zbytočného odkladu.
Komunikujte jasne
Jasne nastiňte ďalšie kroky zákazníkovi. Buďte transparentní ohľadom procesov, časových rámcov a očakávaní. Informovaný klient je pokojný klient, a pokojný klient je šťastný klient.
Prekonajte očakávania
Doručte viac, než bolo sľúbené. Či už ide o urýchlenú dodávku, pridanú funkciu alebo neočakávaný bonus, prekročenie očakávaní buduje dobrú vôľu.
Požiadajte o spätnú väzbu
Po doručení žiadajte o konštruktívnu spätnú väzbu. Žiadosť o informácie, čo fungovalo a čo možno zlepšiť, ukazuje záväzok neustáleho zlepšovania.
Plánujte do budúcnosti
Pozrite sa dopredu. Tento obchod je krokom k budúcim príležitostiam. Poučte sa zo skúseností a pripravte sa na budúce úspechy.
